Frakt & Returer

FRAKT & RETUR

Vår policy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras.

Vi accepterar inte heller produkter som är intim eller sanitetsvaror, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-återbetalningsbara varor:
* Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
* Vissa hälsoprodukter och personvård

För att slutföra din retur behöver vi en kvittor eller bevis på köp.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas:
Bok med uppenbara tecken på användning
* CD, DVD, VHS-band, programvara, TV-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
* Varan är inte i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
* Varje vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller originalbetalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på care@ultrabasic.com.

Rea varor
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte varor på rea återbetalas.

Byten
Vi erbjuder enkla byten så om din köpta vara inte passar, kommer vi gladeligen att byta den mot din nya storlek och skicka tillbaka den till dig gratis. Den vara du vill byta måste vara i helt nytt skick och bytet måste ske inom 30 dagar från din orderdatum. Vi accepterar endast returer och byten på alla varor i nytt skick, oanvända, och ej tvättade kläder. Skicka oss ett e-postmeddelandeKontakta care@ultrabasic.com med din önskade storlek, skicka sedan din vara till:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIKE

Presenter
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig per post.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om presentgivaren lät beställningen skickas till sig själv för att senare ge den till dig, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt
För att returnera din produkt, bör du skicka din produkt till:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIKE

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du skickar en vara över $75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.